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Anche: Ready reference. Servizio di reference dedicato a fornire all'utenza risposte pronte sull'uso della biblioteca e informazioni di base per il reperimento di risorse e l'utilizzo dei servizi. Può intendersi anche una richiesta informativa cui il reference librarian può rispondere consultando una sola fonte.

Il quiz è una domanda o una serie di domande, in forma verbale o scritta, predisposte allo scopo di saggiare la preparazione o la memoria del candidato al quale vengono poste.

Una delle tipologie di strumenti per accertare la preparazione degli utenti on line e valutarla.